📦 Politica de retur – Piese-Espressor.ro
La Piese-Espressoare.ro, dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Dacă totuși produsul nu corespunde așteptărilor, îl poți returna conform condițiilor de mai jos:
🕒 Termen de retur
Ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării comenzii, fără a fi necesară motivarea deciziei.
📋 Condiții generale pentru retur
Pentru ca produsul să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
Să fie nefolosit și neinstalat.
-
Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și etichetele (dacă există).
-
Să nu prezinte urme de montaj, zgârieturi, deteriorări fizice sau urme de utilizare.
-
Să fie însoțit de dovada achiziției (factura/bonul fiscal).
⚠️ Produse care nu pot fi returnate:
-
Piesele care au fost montate sau testate (ex: garnituri folosite, boilere instalate, piese murdărite).
-
Produsele comandate greșit de client și care prezintă urme de uzură.
-
Piesele deteriorate în urma montării incorecte.
📌 Dacă ai dubii legate de compatibilitate, te rugăm să ne contactezi înainte de a comanda – oferim identificare gratuită a pieselor în funcție de modelul espressorului.
🔁 Cum returnezi un produs
-
Trimite un email la office@piese-espressoare.ro cu subiectul „Cerere retur”.
-
Ambalează piesa corespunzător pentru transport.
-
Trimite coletul la adresa indicată de echipa noastră (vei primi detalii prin email).
-
După recepția și verificarea produsului, returnăm contravaloarea în termen de maximum 14 zile în contul bancar furnizat.
ℹ️ Informații utile
-
Nu acceptăm colete cu ramburs sau expediate fără notificare prealabilă.
-
În cazuri speciale (produs livrat greșit, defect din fabrică), costurile de retur vor fi suportate de noi.
📞 Pentru întrebări legate de retur, scrie-ne la office@piese-espressoare.ro și te vom ajuta cu plăcere.